Заказ звонка
* Имя:
* Телефон:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок
+7 (499) 340-03-87
+7 (977) 723-72-12
Корзина пуста
Оставьте свой номер
и мы перезвоним
Опрос
Украшения из серебра с какими натуральными камнями вы хотели бы купить?


Часто задаваемые вопросы

 

В данном разделе можно получить ответы на все самые важные вопросы, касающиеся работы интернет-магазина и компании.

 

Вопрос: Работаете ли Вы по выходным?

Ответ: В выходные можно оформить заказ через интернет-магазин, но администратор свяжется с Вами утром понедельника.

 

Вопрос: Почему не указаны размеры колец?

Ответ: Мы сами делаем все украшения, которые продаем, поэтому нужный размер кольца изготавливается в течение 1-3 дней. Вам всего лишь необходимо указать желаемый размер кольца в комментарии к заказу. Если заказ принимается по телефону, то администратор обсудит с Вами этот вопрос.

 

Вопрос: Есть ли в наличии все представленные в каталоге изделия?

Ответ: Около 90% всей представленной в каталоге продукции имеется в наличии на складе или в каком- либо из наших розничных магазинов. Если украшения, которое Вы выбрали, нет в наличии, то оно может быть изготовлено за непродолжительное время. Администратор свяжется с Вами и уточнит все детали заказа и срок его выполнения.



 

Вопрос: Где можно ознакомиться с описанием и свойствами самоцветов?

Ответ: С описанием минералов можно ознакомиться в том разделе каталога, где размещено изделие с интересующим Вас самоцветом. Например, если Вас заинтересовал минерал «агат», то его описание Вы можете найти на страницах каталога «Серебряные серьги» в подразделе «С агатом».



Вопрос: В какое время можно самостоятельно забрать свой заказ в Москве?

Ответ: Заказ в Москве можно забрать в любом из пяти наших розничных магазинов ежедневно с 10:00 до 20:00 без выходных.



Вопрос: Есть ли у Вас услуга «Предварительная примерка»?

Ответ: Перед покупкой всегда есть возможность примерки изделия. Если украшение по какой-либо причине не подошло, то от покупки можно отказаться. 



 

Вопрос: Изготовляете ли Вы украшения на заказ?

Ответ: Да такая возможность существует. Можно заказать любое понравившееся украшение из нашего каталога с любым интересующим Вас самоцветом. Стоимость выполнения такого заказа может немного варьироваться, в зависимости от выбранного Вами минерала. Кроме того, появилась возможность заказать украшение, которого в каталоге нет. Мы работаем с несколькими дизайнерами. И они могут разработать индивидуальный дизайн изделия лично для Вас. При этом Вы можете использовать самоцветы купленные Вами или выбрать их в нашем магазине. Стоимость такого заказа строго индивидуальна и формируется в несколько этапов.



Вопрос: Предоставляются ли Вами какие-то гарантии, что украшения, представленные у Вас на сайте не являются подделкой?

Ответ: Все ювелирные изделия, представленные как в интернет-магазине, так и в наших розничных магазинах полностью соответствуют характеристикам, указанным на бирках. Заявленная проба серебра подтверждается Государственной Инспекцией Пробирного Надзора РФ и указана на штампе, который в обязательном порядке присутствует на каждом изделии. Кроме того, на всех изделиях есть штамп — именник, который был присвоен нашей компании этой инспекцией, как производителю.



Вопрос: В течение какого времени после оформления на сайте, мой заказ будет подтвержден?

Ответ: После оформления заказа, Вам на электронную почту в автоматическом режиме приходит письмо. Но подтверждение заказа администратором осуществляется в течение данного рабочего дня или же на следующий рабочий день, если Вы оформили заказ после 19:00.



Вопрос: Как правильно определить, какой самоцвет мне больше всего подходит?

Ответ: Конечно правильнее всего выбирать для себя самоцвет, прикоснувшись к нему, подержав его в руках, ощутив всю притягательность и неповторимую красоту каждого природного минерала, следуя своему внутреннему ощущению. Но если такой возможности нет, то можно воспользоваться различными источниками, в которых предоставляется вся информация о подразделении всех самоцветов по определенным критериям, например по зодиакальному гороскопу. Таких источников очень много, как на просторах интернета, так и в книжных магазинах.